Medewerker Customer Care

Breng elke dag een glimlach bij onze klanten!
Door jou is elk contactmoment voor de klant een feestje. Als medewerker Customer Care bij Toelevering Online ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle klanten met vragen over ons assortiment, de configurator, en soms is het gewoon even checken wat er allemaal mogelijk is. Jij begrijpt wat ze nodig hebben en helpt ze simpel en snel verder. Jouw doel is dan ook om van elke klant klant een ambassadeur te maken.

Wat ga je doen?
Je begint je dag met een kop koffie (of thee!) en duikt vol enthousiasme in de vragen van onze klanten. Of ze nu bellen, mailen of chatten - jij helpt ze snel verder. Eigenlijk is elke vraag een kans om te laten zien wat service bij Toelevering Online betekent. Daarbij zorg je dat alle systemen netjes bijgehouden zijn, zodat we altijd inzicht hebben in wat er speelt. En als er iets valt te verbeteren? Dan deel je jouw ideeën proactief, zodat we samen blijven groeien.

Wat wij van jou verwachten
We zoeken iemand die begrijpt dat klantcontact niet zomaar een taak is: het is een kans om iemand écht verder te helpen. We vinden het belangrijk dat je je in de schoenen van de klant verplaatst en inspeelt op hun behoeften. Je bent scherp, vriendelijk en je denkt oplossingsgericht- want blije klanten, daar doe je het voor! Je bent niet bang om door te vragen of een stapje extra te zetten om de klant verder te helpen.

Belangrijk: Wij hebben te maken met een technisch product en het gaat je enorm helpen als je technische affiniteit of kennis van kozijnen hebt.

Je zult energie krijgen van de rol als je :

• Klantgericht bent: je kunt je inleven en je denkt in oplossingen. Als een klant met je spreekt, voelt diegene zich gehoord en begrepen.

• Makkelijk praat: Je past je taalgebruik aan je doelgroep;

• Actiegericht handelt: Merk je dat iets niet lekker loopt? Dan onderneem je actie en stel je oplossingen voor.

• Goed kunt luisteren: je geeft ruimte aan de ander en je vraagt door. Onze doelgroep houdt wel van een lolletje, en jij ook!

• Overtuigingskracht hebt: met een mix van humor en begrip weet jij mensen te overtuigen van je ideeën.

Lees je bovenstaande en voel je aan dat je eerst nog iets wil ontwikkelen? Die ruimte is er zeker weten!

Wat krijg je van ons?
Naast een werkplek vol energie en ambitie waar jij echt het verschil kunt maken, bieden we je volop ruimte voor groei. Je komt terecht in een team dat niet alleen hard werkt, maar ook maar al te goed weet hoe je plezier maakt. Samen zetten we onze schouders onder het bouwen aan een fijne klantervaring.

Wij vinden dat voor wat hoort wat, dus je mag iets van ons verwachten. Wij bieden onder andere:

• Een salaris van € 2.339,55 tot € 2.859,45 bruto per maand.

• 37 vakantiedagen. 

• Doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiende organisatie.

• Betaalde cursussen, opleidingen en studies.

• Een warm welkom van je teamgenoten.

• Elke vrijdag een vrijdagmiddagborrel, de maandelijkse lunch & learn én super leuke activiteiten met de personeelsvereniging;

• Een cultuur die gedrevenheid combineert met nuchterheid én een glimlach;

• We streven naar een vaste aanstelling binnen maximaal 1 jaar; en krijg je de optie voor lease-a-bike er bij;

• Tijdens de sollicitatieprocedure een goed beeld van de job.

Dus, klaar om de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen en samen met ons te gaan bouwen? Solliciteer vandaag nog via de knop, of neem direct contact op met Mees op +31686875032.