Retentie Marketeer

Geef jouw carrière een boost als Retentie Marketeer!

Ben jij expert in klantretentie en klaar om je aan te sluiten bij een succesvol en snelgroeiend e-commercebedrijf in Twente? Dan hebben wij iets moois voor je: de rol van Retentie Marketeer bij Toelevering Online.

Wie zijn wij?

Toelevering Online groeit hard en wij willen zoveel mogelijk klanten voorzien van maatwerk kozijnen, deuren en schuifpuien. Daarbij is de levertijd van een maatwerk kozijn in een traditioneel proces twee tot drie maanden. Wij leveren kozijnen vanaf vijf werkdagen en werken hard om dit te versnellen. Hoe? Wij optimaliseren het (online) bestelproces, maken fabrieken efficiënter, systemen slimmer en luisteren echt naar onze klant. Daardoor zijn de kosten lager, de service beter en het werkplezier groter, zodat iedereen kan doen waar hij goed in is! Het bedrijf zit vol met ambitie en wil ieder jaar keihard blijven groeien om uiteindelijk marktleider te worden in Europa! Bij Toelevering Online werken we op dit moment met ruim 65 enthousiaste medewerkers. De sfeer is goed en we hebben plezier in ons werk. De bedrijfscultuur is persoonlijk, gedrevenen en open, en gericht op samen groeien met plezier.

Wat ga jij doen?

Bij Toelevering Online draait alles om tevreden klanten. De basis staat; nu is het tijd om te optimaliseren, door te ontwikkelen en de volledige potentie te benutten.

Als Retentie Marketeer zorg jij ervoor dat klanten niet alleen bij ons bestellen, maar ook structureel terugkomen. Je gebruikt data om klantgedrag te begrijpen, kansen te signaleren en verbetermogelijkheden te vinden. Jij weet als geen ander dat een sterke customer journey het verschil maakt tussen een eenmalige bestelling en een loyale ambassadeur.

Je werkt intensief samen met collega’s uit marketing, sales, operations en customer care en bouwt aan initiatieven die écht impact maken.

Wat je zoal doet:

• Je neemt de lead op het thema retentie en ontwikkelt een heldere visie op klantbehoud

• Je ontwikkelt en implementeert strategieën die klantloyaliteit verhogen en churn verlagen

• Je analyseert klantdata en vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties

• Je werkt nauw samen met interne teams om de klantbeleving continu te verbeteren

• Je test, meet en optimaliseert om resultaten structureel te verbeteren

• Je bouwt aan een positieve klantbeleving van eerste bestelling tot trouwe ambassadeur

Wie ben jij?

• Je beschikt over een relevante hbo-opleiding of een vergelijkbaar werk- en denkniveau.

• Minimaal 3 jaar ervaring in retentie marketing, bij voorkeur opgedaan binnen een b2b e-commerceorganisatie. En beschikt over een bewezen track-record op het gebied van retentie marketing.

• Een scherp analytisch vermogen: je ziet patronen, legt verbanden en weet data te vertalen naar concrete acties.

• Een proactieve houding: je herkent kansen, stelt de juiste vragen en werkt gestructureerd en nauwkeurig. Goed in stakeholdermanagement.

• Je krijgt anderen gemakkelijk mee.

Wat wij bieden

Bij Toelevering Online investeren we niet alleen in ons platform, maar ook in onze mensen. Je krijgt de ruimte om te groeien, initiatief te nemen en echt invloed te hebben op de koers van een snelgroeiende e-commerce speler.

Wat je verder kunt verwachten:

• Een prima salaris tussen € 4.000 en € 5.500 per maand, afhankelijk van ervaring.

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 8% vakantietoeslag en maar liefst 37 vakantiedagen.

• Financiële extra’s, zoals een thuiswerkvergoeding en een aantrekkelijke pensioenregeling.

• Drie dagen per week werken we op kantoor om echt samen te werken en kennis te delen. De overige dagen werk je flexibel op de plek en tijden die voor jou het beste passen.

• Ruimte voor ontwikkeling: volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen een ambitieuze, snelgroeiende organisatie.

• Gezondheid & gezelligheid: tot €30,- bedrijfsfitnessvergoeding per maand, elke dinsdag een gezamenlijke lunch, dagelijks vers fruit, leuke teamuitjes en collega’s die samen graag iets moois neerzetten.

Enthousiast?

Wij leren je graag kennen! Solliciteren kan direct via het sollicitatieformulier, of neem contact op met onze Interim Recruiter Richard via 06-476 871 66.